Обмен и возврат оборудования

В первую очередь необходимо понимать, что все станки и другое наше оборудование является технически сложным. Подходите к выбору станочного оборудования основательно, узнайте у наших менеджеров всю необходимую и интересующую Вас информацию о товарах.

Основные положения

Случается такое, что приобретенное оборудование, не имеющее недостатков и соответствующее всем стандартам качества, не устраивает покупателя.
В этой ситуации вы можете без труда вернуть товар в определенный законом срок. Действующее законодательство РФ, а именно Закон № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» позволяет возвратить поставщику качественный товар на протяжении 14 дней, если он не подходит потребителю по тем или иным критериям.

Технически сложный товар

Это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно описан в Постановлении Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998

Дело в том, что практически все оборудование, поставляемое нашей компанией, за исключением некоторых, является, так называемым – Технически сложным товаром. Условия обмена и возврата по отношению к данной группе товаров в том же Законе РФ регулируется в ином порядке.

Товары не подлежащие возврату

В соответствии с ПП РФ №55 право на обмен или возврат в течение 14 дней, предусмотренных статьей 18 Закона «О Защите прав потребителей», не распространяется на качественные непродовольственные товары, такие как – технически сложный товар (один из ряда товаров по тексту в данном ПП РФ).
Такой товар нельзя вернуть в течение 14 дней, если не имеется претензий по качеству.

Возврат технически сложного товара

В отношении этой группы товаров по статье 18 Закона «о правах потребителей» предусмотрен возврат только при наличии недостатков на протяжении 15 дней.
Таким образом, при обнаружении недостатков по качеству или количеству, право на возврат определяется все той же Статьей 18 Закона «ОЗПП». Согласно ей, товары с дефектом вернуть обратно поставщику возможно, даже если они входят в утвержденный список.

Условия и особенности возврата таких товаров

Обмен и возврат этой группы товара предполагает особые условия, рассмотрим подробнее.
Вернуть товар получится только в том случае, если он не был в использовании, на нем имеются бирки и этикетки. При обнаружении признаков использования товара продавец на законных основаниях откажет покупателю в возврате.

Обмен и возврат товара

• Обмен
  Срок замены товара ненадлежащего качества установлен Законом РФ продолжительностью в 7 дней. В том случае, если необходимо провести дополнительные проверки причин недостатков товара, то срок увеличивается до 20 дней. Также срок продлевается вплоть до 1 месяца, если требуемого для замены товара нет в наличии.
• Возврат
  Технически сложные товары возвращаются в течение 14 суток со дня покупки, не считая дня приобретения. Если срок истек, то вернуть будет возможно лишь товар с существенными недостатками качества, с неоднократными устранениями недостатков или при нарушении сроков ремонта техники продавцом (до 45 дней).
  Товар, приобретенный дистанционно, покупатель может вернуть до срока его получения или в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закон «ОЗПП»), это относится к срокам возврата качественного товара.

Товар с индивидуально-определенными особенностями

Важно учитывать, что покупатель не вправе требовать возврата товара поставщику без недостатков, обладающий индивидуально-определенными особенностями и характеристиками, согласованными с конкретным заказчиком-клиентом. Таким образом, товары, которые производились в индивидуальном порядке или под заказ клиента, обмену и возврату не подлежат (например: станочное оборудование с определенными опциями «под заказ», не поставляемыми в стандартных комплектациях).