Главная Информационные страницы Сервисный отдел Обратиться по гарантии
Как обратиться по гарантии
Для того, что бы обратиться по гарантийному ремонту, нужно определить является ли данный случай гарантийным.
Для начала, Вам необходимо проконсультироваться с нашими техническими специалистами сервисной службы удаленно, сделать это поможет Ваш менеджер отдела продаж.
Бывает такое, что после консультации с сервис отделом неисправность удается устранить без выезда специалиста или отправки всего станка в сервис центр, но иногда этого недостаточно.
В таком случае сделайте заявку на выезд специалиста.
Что бы сделать заявку, необходимо:
- Сообщить модель станка
- Описать характер неисправности (в письменном виде)
- Прислать информационную табличку станка с s/n (шильд)
После подачи заявки наш отдел сервиса обработает ее и назначит выезд специалиста по выявлению проблем в работоспособности оборудования и причин неисправности на ближайшее время.
Составится акт о признании случая гарантийным, либо отсутствие такового.
Гарантийные обязательства
В случае выполнения работ по Гарантийному обслуживанию по месту нахождения Товара, расходы, связанные с проездом специалиста Поставщика для выполнения работ по Гарантийному обслуживанию к месту нахождения Товара оплачиваются Покупателем.
Наши сервисные центры располагаются по всей территории России.
Если после выезда нашего специалиста станет ясно, что выполнить ремонт на месте не представляется возможным – Вам необходимо будет любым удобным способом отправить оборудование в наш ближайший сервисный центр. Расходы, связанные с доставкой станка до сервисного центра и обратно оплачиваются Покупателем.
Выполнение работ по Гарантийному обслуживанию осуществляется Поставщиком без дополнительной платы.